Asiakasehdot

Puhtaat on Keikkanet Oy:n ylläpitämä siivouspalveluiden kilpailutus- ja välityspalvelu. Keikkanet ei itse suorita siivousta eikä ole asiakkaan valitseman siivouspalvelun myyjä.

Puhtaat-palvelun käyttöä koskeva sopimus syntyy asiakkaan ja Keikkanet Oy:n välille näiden ehtojen mukaisesti. Kertaluonteisen siivouksen sopimus syntyy asiakkaan vahvistaessa tarjouksen. Toistuvan siivouksen sopimus syntyy vasta, kun tarjouksen tehnyt yritys hyväksyy asiakkaan valinnan 48 tunnin kuluessa.

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja siitä, että tarjouspyyntö kuvaa kohdetta ja toivottua työtä riittävän tarkasti. Tarjouspyyntöön ei pidä kirjoittaa avain- tai ovikoodeja, maksukorttitietoja tai muita työn arvioinnissa tarpeettomia arkaluonteisia tietoja.

Tarjouspyyntö avataan yrityksille vasta sähköpostivahvistuksen jälkeen. Sähköpostitse lähetetty henkilökohtainen linkki antaa pääsyn tarjouspyyntöön ja tarjouksiin, joten linkkiä ei saa jakaa muille.

Tarjouspyyntö välitetään palvelussa sopiville yrityksille. Keikkanet ei takaa tarjousten määrää tai tietyn yrityksen osallistumista. Asiakas voi valita tarjouksen sen saavuttua tai jättää kaikki tarjoukset valitsematta.

Tarjouksessa ilmoitettu kokonaishinta on asiakkaan maksettava hinta ja sisältää soveltuvan arvonlisäveron sekä työn tekemiseksi pakolliset kulut yrityksen ilmoittamassa laajuudessa. Jos yritys ei ole arvonlisäverovelvollinen, sen tulee kertoa tästä tarjouksessa. Asiakkaan tulee tarkistaa ennen valintaa hinta, sisältö, rajaukset, arvioitu työmäärä ja ehdotettu ajankohta.

Kertasiivouksen tarjouksen vahvistaminen on sitova tilaus. Toistuvan siivouksen valinta lähetetään yrityksen hyväksyttäväksi 48 tunniksi, ja asiakas voi perua odottavan valinnan ennen yrityksen vastausta. Toistuva sopimus syntyy ja henkilökohtaiset yhteystiedot avautuvat vasta yrityksen hyväksynnässä.

Toistuvan sopimuksen sisältöön, rytmiin, aikaan tai hintaan tehtävä muutos sovitaan ensin suoraan osapuolten kesken. Yritys tallentaa sovitun muutoksen uutena, aikaisintaan samana päivänä voimaan tulevana versiona. Tavallisesta irtisanomisesta sovitaan suoraan yrityksen kanssa, joka merkitsee sopimuksen päättyneeksi Puhtaissa.

Asiakas maksaa siivouspalvelun suoraan palveluntarjoajalle tämän ilmoittamalla tavalla. Keikkanet ei vastaanota asiakkaan maksua eikä vastaa palveluntarjoajan laskutuksesta tai kuitista.

Ennen valintaa tarjouksen yhteydessä näytetään siivousyrityksen virallinen nimi, Y-tunnus, maantieteellinen osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Etämyynnissä tehdyllä palvelusopimuksella on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä. Tarkat oikeudet ja poikkeukset määräytyvät kuluttajansuojalain ja asiakkaan sekä palveluntarjoajan välisen sopimuksen mukaan. Jos asiakas haluaa työn alkavan peruuttamisaikana, työn aloittaminen edellyttää asiakkaan nimenomaista pyyntöä. Palveluntarjoaja vastaa lain edellyttämistä ennakkotiedoista, vahvistuksista ja mahdollisesta kohtuullisesta korvauksesta jo tehdystä työstä.

Toistuvassa siivouksessa peruuttamisaika alkaa yrityksen hyväksyessä sopimusehdotuksen. Jos ehdotettu ensikäynti voi osua peruuttamisaikaan, sama valinnan vahvistus sisältää asiakkaan nimenomaisen aloituspyynnön ja siihen liittyvän hyväksynnän.

Jos tarjouksen aloituspäivä on 14 päivän peruuttamisaikana, asiakkaalta pyydetään valinnan yhteydessä nimenomainen pyyntö aloittaa palvelu peruuttamisaikana sekä hyväksyntä sille, että peruuttamisoikeus päättyy palvelun tultua kokonaan suoritetuksi. Jos asiakas peruuttaa aloitetun palvelun ennen sen valmistumista, yrityksellä voi olla oikeus kohtuulliseen korvaukseen jo suoritetusta osuudesta.

Asiakas voi käyttää Puhtaiden lakisääteistä peruuttamistoimintoa varauksensa yhteydessä Saapuneet tarjoukset -sivulla koko peruuttamisajan. Toimintoon pääsee myös sivuston alatunnisteen “Peru sopimus” -linkistä pyytämällä uuden henkilökohtaisen katselulinkin. Puhtaat välittää ilmoituksen valitulle yritykselle ja lähettää asiakkaalle mahdollisimman pian sähköpostitse pysyvän vastaanottovahvistuksen, jossa yksilöidään peruutettu sopimus sekä ilmoituksen päivä ja kellonaika. Asiakas voi edelleen peruuttaa sopimuksen myös muulla lain sallimalla yksiselitteisellä ilmoituksella, esimerkiksi suoraan yritykselle sähköpostitse.

Puhtaat-välityspalvelun käyttäminen ei tee Keikkanetistä työn myyjää eikä muuta asiakkaan ja palveluntarjoajan välisen sopimuksen peruuttamista koskevia vastuita.

Palveluntarjoaja vastaa työn ammattimaisesta ja sovitusta toteuttamisesta sekä työn virheistä, viivästyksistä ja mahdollisista vahingoista. Asiakkaan tulee reklamoida työstä ensisijaisesti suoraan palveluntarjoajalle kohtuullisessa ajassa.

Keikkanet auttaa Puhtaat-palvelun käyttöön ja välityksen tapahtumiin liittyvien tietojen selvittämisessä, mutta ei ratkaise asiakkaan ja palveluntarjoajan välistä palvelusopimusta eikä vastaa yrityksen tekemästä työstä.

Jos palveluntarjoaja ilmoittaa, ettei se pysty toteuttamaan valittua tarjousta, asiakkaan tulee sopia sopimuksen päättämisestä yrityksen kanssa. Palvelun tilanteesta riippuen Puhtaat voi antaa asiakkaalle mahdollisuuden palata muihin tarjouksiin. Keikkanet ei takaa uuden tarjouksen tai korvaavan palveluntarjoajan löytymistä.

Puhtaiden kautta toteutuneen työn asiakas voi saada mahdollisuuden jättää arvostelun. Arvostelun tulee perustua omaan kokemukseen ja olla asiallinen. Keikkanet voi jättää julkaisematta tai poistaa arvostelun, joka sisältää henkilötietoja, asiatonta tai lainvastaista sisältöä tai ei liity toteutuneeseen palveluun.

Arvostelun lähde ilmoitetaan palvelussa. Palveluntarjoajalle voidaan antaa mahdollisuus vastata julkaistuun arvosteluun.

Keikkanet pyrkii pitämään Puhtaat-palvelun saatavilla ja tiedot oikeina, mutta ei takaa tarjousten määrää, tietyn yrityksen saatavuutta tai palvelun keskeytyksetöntä toimintaa. Asiakas vastaa omasta laitteestaan, verkkoyhteydestään ja henkilökohtaisen linkin suojaamisesta.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia tai vastuuta, jota ei lain mukaan voi rajoittaa.

Ehtoja voidaan muuttaa palvelun tai lainsäädännön muuttuessa. Olennaiset muutokset koskevat lähtökohtaisesti muutoksen jälkeen tehtäviä tarjouspyyntöjä, ellei pakottavasta laista muuta johdu. Ajantasainen versio ja päivityspäivä julkaistaan tällä sivulla.

Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Työtä koskevassa erimielisyydessä asiakkaan tulee ensin ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan. Puhtaat- palvelua koskevassa asiassa voit ottaa yhteyttä Keikkanetiin.

Kuluttaja voi pyytää maksutonta apua KKV:n kuluttajaneuvonnasta. Jos asia ei ratkea, kuluttaja voi viedä sen Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.