Yritysehdot

Puhtaat on Keikkanet Oy:n ylläpitämä siivouspalveluiden kilpailutus- ja välityspalvelu. Keikkanet ei ole siivouspalvelun osapuoli, työn tilaaja, työnantaja tai yrityksen edustaja. Varsinainen palvelusopimus syntyy yrityksen ja tarjouksen valinneen asiakkaan välille.

Ehdot hyväksyy henkilö, jolla on oikeus edustaa yritystä. Yritys vastaa siitä, että sillä on toimintansa edellyttämät rekisteröinnit, luvat, vakuutukset ja ammattitaito.

Yritys tunnistautuu henkilökohtaisella käyttäjätilillä ja ilmoittaa muun muassa virallisen nimensä, Y-tunnuksensa, yhteystietonsa, maantieteellisen osoitteensa, palvelunsa, toiminta-alueensa, laskutustietonsa ja esittelynsä. Yritys vastaa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta sekä tilinsä turvallisuudesta.

Käyttöoikeutta ei saa luovuttaa ulkopuoliselle. Epäillystä väärinkäytöstä tai yrityksen käyttöoikeuksien muutoksesta on ilmoitettava viipymättä Keikkanetille.

Yritykselle näytetään sen ilmoittamia palveluita ja toiminta-aluetta vastaavia avoimia tarjouspyyntöjä. Ensin näytetään yrityksen täsmällistä toiminta-aluetta vastaavat pyynnöt määräajan ja luontiajan perusteella. Mahdolliset lähialueen pyynnöt järjestetään ensisijaisesti arvioidun etäisyyden ja sen jälkeen määräajan perusteella.

Keikkanetille maksettava maksu, maksun määrä tai yrityksen maksuhistoria ei paranna yrityksen tai sen tarjousten näkyvyyttä eikä sijoitusta. Asiakkaalle tarjoukset näytetään kokonaishinnan mukaan edullisimmasta kalleimpaan. Hinta on tämän järjestyksen pääasiallinen ja nykyisessä toteutuksessa ainoa sijoitukseen vaikuttava tekijä. Arvostelut, sisältö ja aikataulu näytetään vertailua varten, mutta ne eivät muuta järjestystä. Asiakas valitsee tarjouksen itse, eikä Keikkanet takaa pyyntöjen tai valintojen määrää.

Ennen valintaa yritys saa vain tarjouksen laatimiseksi tarpeelliset kohde- ja työtiedot. Asiakkaan nimi ja yhteystiedot avataan vasta, kun asiakas valitsee yrityksen tarjouksen. Tietoja saa käyttää tarjouksen ja valitun työn hoitamiseen, lakisääteisiin velvoitteisiin ja sovittuun asiakasviestintään, ei suoramarkkinointiin ilman asianmukaista perustetta.

Yrityksellä on palvelusuhteen aikana pääsy omiin yritys- ja tarjoustietoihinsa sekä valittujen töiden tietoihin siinä laajuudessa kuin palvelun näkymät sallivat. Palvelusuhteen päätyttyä pääsy palveluun ja siellä oleviin tietoihin päättyy, mutta yritys voi säilyttää omassa järjestelmässään tiedot, joita se tarvitsee sopimuksen hoitamiseen tai lain velvoitteiden täyttämiseen. Keikkanet säilyttää omat tietonsa tietosuojaselosteessa kuvattujen perusteiden mukaisesti.

Keikkanet ja sen tekniset käsittelijät pääsevät tietoihin palvelun ylläpitoa, tukea, tietoturvaa, laskutusta ja lakisääteisiä velvoitteita varten. Asiakkaalle näytetään yrityksen nimi, tarjous ja julkaistut arvostelut sekä valinnan jälkeen yhteystiedot. Tietoja ei anneta muille yrityksille muuten kuin niiden omiin tarjouksiin ja valintoihin liittyvässä laajuudessa. Palvelusuhteen jälkeen Keikkanet voi säilyttää lainmukaisesti tarvittavat tiedot sekä käyttää anonymisoituja koontitietoja. Muu luovutus tapahtuu vain tietosuojaselosteessa kuvatuissa tilanteissa.

Yritys voi jättää yhteen tarjouspyyntöön yhden tarjouksen avoinna olevan tarjousajan aikana. Tarjouksen on oltava toteuttamiskelpoinen ja sisällettävä asiakkaan maksettava kokonaishinta, soveltuva arvonlisävero, kaikki pakolliset kulut, työn sisältö, mahdolliset rajaukset ja ehdotettu ajankohta. Jos yritys ei ole arvonlisäverovelvollinen, sen on kerrottava tästä tarjouksessa. Yritys voi lisäksi ilmoittaa työmääräarvion.

Lähetetty tarjous sitoo yritystä palvelussa näytetyn valinta-ajan päättymiseen asti. Tarjousta ei voi lähettämisen jälkeen muuttaa, perua tai uusia Puhtaissa.

Toistuvan siivouksen tarjous on kuitenkin asiakkaalle esitettävä sopimusehdotus, joka sisältää vakiopäivän ja -ajan, täsmällisen ensikäyntipäivän, käyntihinnan sekä mahdollisen erillisen ensikäyntihinnan. Asiakkaan valinta edellyttää yrityksen hyväksyntää 48 tunnin kuluessa.

Asiakkaan vahvistama valinta muodostaa välittömästi sitovan palvelusopimuksen asiakkaan ja yrityksen välille kertaluonteisessa siivouksessa. Toistuvassa siivouksessa yrityksen on hyväksyttävä tai hylättävä valinta 48 tunnissa. Asiakkaan yhteystiedot avautuvat vasta hyväksynnässä.

Yritys voi tallentaa aktiivisen toistuvan sopimuksen muutoksen vasta, kun muutos on sovittu asiakkaan kanssa. Muutos tulee voimaan samana tai tulevana päivänä uutena ehtoversiona. Yritys merkitsee myös asiakkaan kanssa sovitun tavallisen päättymisen Puhtaisiin.

Yritys vastaa asiakkaalle annettavista lakisääteisistä ennakkotiedoista, etämyynnin peruuttamisoikeuden asianmukaisesta käsittelystä, työn turvallisuudesta, laadusta, virheistä, viivästyksistä, vahingoista, laskutuksesta, kuiteista ja omasta verotuksestaan. Jos työ aloitetaan lainmukaisen peruuttamisajan kuluessa, Puhtaat kerää valinnan yhteydessä asiakkaan nimenomaisen aloituspyynnön ja hyväksynnän peruuttamisoikeuden päättymiselle palvelun tultua kokonaan suoritetuksi. Vahvistus toimitetaan asiakkaalle pysyvällä tavalla. Myöhemmän aikataulumuutoksen edellyttämistä pyynnöistä ja hyväksynnöistä vastaa yritys.

Yritys valtuuttaa Puhtaat-palvelun vastaanottamaan ja välittämään asiakkaan lakisääteisen peruuttamisilmoituksen. Puhtaat ilmoittaa peruutuksesta yritykselle sähköpostitse. Yrityksen on käsiteltävä peruutus kuluttajansuojalain mukaisesti, eikä peruutettua varausta laskuteta yritykseltä Puhtaiden konversiona.

Keikkanetin yritykseltä laskutettava palvelumaksu syntyy vasta, kun työ on valmistunut ja se on merkitty palvelussa tehdyksi. Pelkkä tarjous, asiakkaan valinta tai vahvistettu mutta toteutumaton työ ei ole laskutettava. Nykyisessä palvelussa valmistumismerkinnän tekee yritys, ja Keikkanet voi tarkistaa merkinnän perusteen ennen laskutusta.

Palvelumaksu on 8 prosenttia asiakkaalta veloitettavasta työn kokonaishinnasta. Palvelumaksu sisältää Keikkanet Oy:n laskuun sisältyvän arvonlisäveron, eikä sen päälle lisätä arvonlisäveroa. Jos yritys ei ole arvonlisäverovelvollinen, laskentaperusteena on silti asiakkaalta veloitettava kokonaishinta.

Toistuvassa siivouksessa yritys ilmoittaa kuukausittain toteutuneet käynnit ja asiakkaalta tosiasiassa laskutetun ALV:n ja pakolliset kulut sisältävän kokonaissumman. Myös nollakuukausi vahvistetaan. Palvelumaksu on 6 prosenttia raportoidusta summasta. Raporttia voi korjata, kunnes Keikkanet merkitsee sen laskutetuksi, minkä jälkeen raportti lukitaan.

Yritykselle voidaan sopia kirjallisesti toinen hinta ennen tarjouksen lähettämistä. Asiakas maksaa siivouspalvelun suoraan yritykselle. Keikkanet ei vähennä palvelumaksua asiakkaan maksusta.

Jos työ peruuntuu tai jää toteutumatta, sitä ei merkitä valmiiksi eikä palvelumaksua synny. Laskua koskeva huomautus tulee tehdä siinä mainitun määräajan kuluessa osoitteeseen tuki@puhtaat.fi.

Tarjouspyynnöt ja tarjoukset näytetään Puhtaat-palvelussa, ja niistä voidaan lähettää palveluviestejä sähköpostitse. Tarjouspyyntöjä ei tällä hetkellä jaella kumppani- tai sisaryhtiökanaviin. Jos käyttöön otetaan uusi jakelukanava, sen vaikutuksista yritykselle ja tietoihin kerrotaan ennen käyttöönottoa soveltuvien muutosmenettelyjen mukaisesti.

Keikkanet ei tarjoa Puhtaissa omaa siivouspalvelua eikä anna omille tai samaan konserniin kuuluville siivouspalveluille etusijaa. Yritykseltä ei edellytetä lisäpalvelujen ostamista näkyvyyden tai tarjouksen jättämisen ehtona.

Yritys saa tarjota palvelujaan omilla verkkosivuillaan ja muissa kanavissa myös eri hinnoilla tai ehdoin. Nämä ehdot eivät sisällä hintapariteetti- tai yksinoikeusvelvoitetta.

Yritys ei saa palvelussa tai sen avulla:

• antaa harhaanjohtavia yritys-, hinta- tai palvelutietoja;
• lisätä ilmoitetun kokonaishinnan päälle pakollisia kuluja;
• käyttää asiakastietoja muuhun kuin sallittuun tarkoitukseen;
• häiritä palvelun toimintaa tai kiertää sen käyttörajoituksia;
• julkaista lainvastaista tai kolmannen oikeuksia loukkaavaa sisältöä.

Asiakas voi arvostella Puhtaiden kautta toteutuneen työn. Keikkanet voi moderoida arvosteluja ja ilmoittaa niiden lähteen. Yritykselle voidaan antaa mahdollisuus vastata julkaistuun arvosteluun. Asiallinen kielteinen palaute ei yksinään ole poistoperuste.

Yritys voi pyytää selvästi virheellisen, henkilötietoja sisältävän tai lainvastaisen arvostelun tarkistamista ottamalla yhteyttä Keikkanetiin.

Keikkanet voi rajoittaa tai keskeyttää yrityksen pääsyn, jos yrityksen tiedot ovat virheellisiä, yritys rikkoo ehtoja tai lakia, laskut ovat olennaisesti erääntyneet, käyttö vaarantaa asiakkaat tai palvelun, havaitaan väärinkäyttöä tai viranomainen sitä edellyttää. Päätöksessä huomioidaan rikkomuksen vakavuus ja toistuvuus.

Yritykselle ilmoitetaan päätöksen perustelut ja voimaantulo pysyvällä tavalla ennen keskeytystä tai päättämistä, kun sovellettava sääntely sitä edellyttää. Välitön toiminta on mahdollista esimerkiksi lainvastaisuuden, turvallisuusriskin, petoksen tai pakottavan viranomaismääräyksen vuoksi. Yritykselle varataan mahdollisuus selvittää ja korjata tilanne, jos se on kohtuudella mahdollista.

Jos Keikkanet päättää koko palvelusuhteen, yritykselle ilmoitetaan päätöksen perustelut pysyvällä tavalla yleensä vähintään 30 päivää ennen päättymistä silloin, kun verkossa toimivia välityspalveluja koskeva sääntely sitä edellyttää. Ennakkoaikaa ei sovelleta, jos laki tai viranomaismääräys estää sen, kyse on kiireellisestä turvallisuusriskistä tai yritys on rikkonut ehtoja toistuvasti.

Yritys voi pyytää tilinsä sulkemista sähköpostitse. Sulkeminen ei poista ennen sitä syntyneitä sopimus-, maksu- tai lakisääteisiä velvoitteita.

Keikkanet voi kehittää palvelua ja muuttaa näitä ehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan yritykselle pysyvällä tavalla yleensä vähintään 15 päivää ennen niiden voimaantuloa silloin, kun verkossa toimivia välityspalveluja koskeva sääntely sitä edellyttää. Pidempi aika annetaan, jos yritys tarvitsee sitä teknisten tai kaupallisten muutosten vuoksi.

Ennakkoajasta voidaan poiketa, jos muutos on tehtävä lain, viranomaismääräyksen tai kiireellisen turvallisuus- tai väärinkäyttöriskin vuoksi. Jo lähetettyyn tarjoukseen sovelletaan lähtökohtaisesti lähetyshetkellä voimassa olleita ehtoja.

Yritys voi päättää palvelusuhteen ennen muutoksen voimaantuloa ilmoittamalla siitä Keikkanetille. Yritys voi luopua ennakkoajasta vain nimenomaisella kirjallisella hyväksynnällä ja siltä osin kuin laki sen sallii.

Yritys voi lähettää palvelun toimintaa, rajoitusta, keskeytystä, ehtoja, laskutusta tai teknistä ongelmaa koskevan valituksen maksutta osoitteeseen tuki@puhtaat.fi. Keikkanet käsittelee valituksen kohtuullisessa ajassa ja ilmoittaa ratkaisun sekä sen keskeiset perustelut sähköpostitse.

Kumpikin osapuoli vastaa aiheuttamastaan välittömästä vahingosta sovellettavan lain mukaisesti. Keikkanet ei vastaa asiakkaan ja yrityksen välisen palvelusopimuksen täyttämisestä, saamatta jääneestä työstä tai välillisestä vahingosta, ellei pakottavasta laista muuta johdu.

Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensin neuvotteluin. Ellei asia ratkea, se käsitellään toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa.